Buche jetzt und bleibe flexibel: kostenlose Umbuchung bis 21 Tage vor deiner Ankunft!

BEDINGUNGEN

Bis 21 Tage vor Anreise: Bei jeder neuen Buchung kannst du das Datum deines Aufenthalts, dein Reiseziel und/oder dein Ferienhaustyp bis 21 Tage vor Anreise einmalig kostenlos und ohne Bedingungen ändern. Weitere Änderungen gegen Gebühr möglich.

Weniger als 21 Tagen vor Anreise bzw. weitere Änderungen: Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hinweis: Eine Buchungsänderung ist ausschließlich zu den am ursprünglichen Buchungstag geltenden Konditionen gültig. Für die vorherige Buchung gültige Rabatte sind eventuell im Falle einer Umbuchung nicht anwendbar. Neue Preise und Angebote finden bei einer Buchungsänderung keine Anwendung.

Bitte beachte, dass für jede andere Änderung oder Stornierung (einschließlich einer zweiten Änderung derselben Buchung und/oder Änderung, die nicht den Park oder das Datum betrifft), weiterhin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für deine Buchung gelten.

BESONDERE FÄLLE

• Im Falle von staatlichen Beschränkungen kannst du deinen Aufenthalt bis zum Tag vor deiner Ankunft kostenfrei verschieben. Dies gilt, wenn Vorschriften die normale Durchführung deines Aufenthalts verhindern, wie z. B. eine Ausgangssperre, die Schließung der Anlagen oder Reisebeschränkungen.

• Wenn du deinen Aufenthalt über die Website eines unserer Partner und somit nicht direkt über unsere Website Centerparcs.de gebucht hast, wende dich bitte an die Plattform, über die du gebucht hast, um die Verschiebungsmodalitäten zu klären.

KONTAKTIERE UNS
Änderungen deines Aufenthalts können über unseren Kundenservice telefonisch unter 0221-6503 1414 (Festnetz) vorgenommen werden. Unsere Öffnungszeiten sind:
• Montags bis freitags von 9:00 bis 21:00 Uhr
• Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr
und sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr
• An Feiertagen von 10:00 bis 16:00 Uhr

Bitte halte deine Buchungsnummer bereit, um dich schnell zu identifizieren. Wir werden uns bemühen, deine Wünsche zur Änderung des Datums, des Aufenthaltsorts oder der Leistungen so weit wie möglich innerhalb der verbleibenden Verfügbarkeiten zu erfüllen.

Wenn du mehr erfahren möchtest, zögere nicht, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Ja, du kannst die Lage und/oder Einrichtung deiner Unterkunft bestimmen. Während der Buchung kannst du diese Option bei den Ferienhaus-Services auswählen. Der Preis deiner Wunschlage wird dir in der Buchungstrecke angezeigt.

Für eine Übersicht deiner ausstehenden Zahlungen, die du bereits getätigt hast, logge dich in deinem Mein Center Parcs-Konto ein. Du kannst hier oder in der Center Parcs-App unter „Meine Buchung“ den Gesamtbetrag und den Status deiner Rechnung einsehen.

Aufgrund der Struktur unserer Website ist es im Augenblick leider nicht möglich, einen Aufenthalt zu buchen, der länger als zwei Wochen dauert. Wir arbeiten jedoch daran, diese Funktion hinzuzufügen. Bis dahin kannst du längere Aufenthalte (länger als 2 Wochen) bei den Mitarbeitern unseres Customer Contact Centers buchen unter der Telefonnummer 0221-6503 1414.

Bei der Buchung kannst du verschiedene Zusatzleistungen reservieren wie beispielsweise eine bevorzugte Lage deines Ferienhauses, kulinarische Arrangements oder besondere Serviceleistungen für die Einrichtung deines Ferienhauses. Auf diese Weise kannst du deinen Urlaub ganz nach deinem eigenen Geschmack und deinen Vorlieben gestalten.

Du kannst deine Buchungsdaten und Rechnung ansehen, wenn du zu deiner Seite "Mein Center Parcs" gehst oder du findest sie in der Center Parcs-App.

Dieses kannst du auf der Seite "Mein Center Parcs" verändern, indem du auf "Persönliche Angaben" klickst.

Du kannst eine Änderung vornehmen, indem du auf der Seite "Mein Center Parcs" auf "Persönliche Angaben" klickst.

Du kannst deine Buchung stornieren, indem du unser Customer Contact Center kontaktierst unter: 0221-6503 1414

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bestimmungen:
• Bis 30 Tage vor der Anreise entstehen Gebühren in Höhe von 20 % des Reisepreises.
• Ab 29 bis 7 Tage vor der Anreise entstehen Gebühren in Höhe von 75 % des Reisepreises.
• Ab dem 6. Tag vor der Anreise, dem Tag der Anreise sowie bei Nichtanreise entstehen Gebühren in Höhe von 95 % des Mietbetrages sowie 75 % der eventuell gebuchten Arrangementbeträge.
• Bei vorzeitiger Abreise ist der vollständige Buchungsbetrag zu entrichten. Dir bleibt es vorbehalten, einen geringeren Schaden gegenüber Center Parcs nachzuweisen.

Die Zahlung aller in diesem Artikel genannten Gebühren ist so von dir zu begleichen, dass sie innerhalb von 14 Tagen nach Datum der Bestätigung des Rücktritts auf dem Konto von Center Parcs gutgeschrieben sind.

wenn du mit deiner Urlaubsbuchung eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, musst du:

-Center Parcs sofort oder innerhalb von 2 Tagen benachrichtigen, um eine Stornierungsrechnung zu erhalten
- Europ Assistance innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Ereignis, das den Versicherungsschutz begründet, benachrichtigen, indem du die Schadensmeldung an die folgende Adresse schickst:

https://centerparcs.eclaims.europ-assistance.com

Wir senden dir die Buchungsbestätigung innerhalb von 30 Minuten an deine E-Mail-Adresse. Du kannst deine Buchungsdetails außerdem in deinem persönlichen Bereich von Mein Center Parcs oder in der Center Parcs-App einsehen. Bitte beachte, dass du keine Informationen zu deiner Buchung per Post erhältst.