Wir bitten dich, die Unterkunft von Montag bis Samstag bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen. Am Sonntag nicht später als 12:00 Uhr. In den niederländischen Parks bis 10 Uhr.*

Am Abreisetag kannst du jedoch noch alle unsere Aktivitäten und Einrichtungen nutzen: Aqua Mundo, Spielplätze, Restaurants, usw. Gib einfach beim Verlassen des Parks deine Schlüssel oder dein Digitalarmband ab.

* Diese Zeit am Sonntag kann abweichen. Bitte prüfe in deiner Buchungsbestätigung, ob diese Zeit für dich zutrifft.

Klicke auf die Links, um die interaktiven Karten der deutschen Parks zu entdecken:

Park Allgäu

Bispinger Heide

Park Bostalsee

Park Hochsauerland

Park Nordseeküste

Park Eifel


Die Karten der Ferienparks findest du auch an 2 weiteren Stellen auf unserer Webseite:

• Klicke auf unserer Website auf den Park deiner Wahl, dann auf "Anreise & Parkplan" unter dem obersten Foto. Über den Reiter „Praktische Informationen“ auf der Park-Seite gelangst du zur Detailkarte und den Anfahrtsinformationen.
• In deinem Mein Center Parcs-Kundenbereich oder mit der Center Parcs-App kannst du auch auf Informationen zu dem von dir reservierten Bereich zugreifen.

Für alle Parks (außer Les Landes de Gascogne) - kostenloses Parken:

• Du kannst dein Auto vor dem Ferienhaus nur während des Be- und Entladens des Gepäcks während der Ankunft und Abreise parken. Für den Rest des Aufenthalts muss das Auto auf dem nächstgelegenen (kostenlosen) Parkplatz abgestellt werden. 

• Die Parkplätze sind so ausgelegt, dass sie sowohl Platz für PKW als auch Kleintransporter für bis zu 9 Personen bieten.

• Ausnahme: Personen mit eingeschränkter Mobilität können ihr Auto gegen Vorlage eines Behindertenausweises in der Gepäckausgabestelle in der Nähe ihrer Unterkunft abstellen. Personen mit einer vorübergehenden Behinderung können auch eine Ausnahmegenehmigung erhalten, die bei der Ankunft vom Park ausgestellt wird. 

• Wenn du in einem Hotelzimmer des Hotels Park Zandvoort (NL) übernachtest, beträgt die Parkgebühr 12,50 € pro Nacht.

Besonderheiten für Les Landes de Gascogne:

• Der Park ist zu 100 % Fußgängerzone, um dir ein einzigartiges Center Parcs-Erlebnis zu ermöglichen, bei dem die Natur oberste Priorität hat: Die Besucher müssen daher ihre Fahrzeuge bei der Ankunft auf einem Parkplatz außerhalb des Parks abstellen.

• Die Anzahl der zugelassenen Fahrzeuge hängt von der Belegung des Ferienhauses ab (z.B. für ein 4 Personen Ferienhaus = 1 Auto, 6 Personen = 2 Autos, 8 Personen (oder mehr) = 3 Autos). Es ist möglich, mit mehreren Autos zu kommen, jedoch wird dann ein Aufpreis bei der Ankunft berechnet.

• Für den Transport des Gepäcks zum Ferienhaus stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung: Self-Service Trolley, ein Gepäcktransportdienst zum Ferienhaus oder die Möglichkeit, ein E-Car zu mieten.

Für Tageseintritte - kostenpflichtige Parkplätze:

Gebührenpflichtige Parkplätze sind am Eingang vorhanden. Der Preis hängt vom jeweiligen Park ab:

• Für Villages Nature Paris: 10€/Tag

• Für Lac d'Ailette: 8€/Tag

• Für alle anderen französischen Parks: 7€/Tag

• Für die belgischen Parks: 6€/Tag

• Für Parks in den Niederlanden: 6€/Tag, außer für die Parks De Eemhof, Park Zandvoort & Het Meerdal (7,50€/Tag) und Limburgse Peel & De Huttenheugte (6,50€/Tag)

• Für deutsche Parks: kostenlos, außer für Park Bostalee (5€/Tag) und Bispinger Heide (4€/Tag).

Um den Aufenthalt im Park für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen Gäste die Verhaltensregeln einhalten, die in der Hausordnung festgelegt sind. Diese können bei der Ankunft an der Rezeption erfragt werden.

Spare mit dem Online-Check-in bei der Ankunft wertvolle Urlaubszeit! 

Melde dich in deinem "Mein Center Parcs"-Kundenkonto oder in der Center Parcs-App an und checke schon von Zuhause aus online ein. Dies ist frühestens zehn Tage vor deiner Anreise möglich. 
Fülle das Formular für dich und alle Reiseteilnehmer aus, um dein E-Ticket (QR-Code) zu generieren, das du uns bei der Ankunft direkt von deinem Telefon aus vorlegen kannst. Der Online-Check-in ist sehr hilfreich, um deine Ankunft zu erleichtern. Aber auch wenn du dies nicht nutzt, wird dich unser Team natürlich herzlich willkommen heißen.

Dein E-Ticket ist verfügbar sobald du

1.) deinen Urlaub vollständig bezahlt hast und
2.) die Daten aller Mitreisenden eingetragen hast.

Um die Natur zu schützen, die Geräuschkulisse für Tiere und Gäste zu reduzieren, die Feuergefahr zu minimieren und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten, hat sich Center Parcs dazu entschieden, in allen Parks kein Feuerwerk zu Silvester zu veranstalten. Das Mitbringen von eigenem Feuerwerk ist daher nicht gestattet. Wir können jedoch leider nicht ausschließen, dass es während deines Aufenthalts trotz des Verbots zum Zünden von Feuerwerk kommt.

In all unseren Ferienparks kannst du unbegrenztes & kostenloses WLAN/WiFi genießen.

Arrangements wie z.B. Frühstücksbuffet oder Halbpension, Aktivitäten und Services wie z.B das Kombi-Paket (Bettwäsche und Handtücher) können vorab telefonisch, vor Ort an der Rezeption oder am Infodesk des Parks gebucht werden.

Services und Aktivitäten können zudem auch in deinem persönlichen Bereich „Mein Center Parcs“ und in der Center Parcs-App hinzugebucht werden.

Tipp: Einige Pakete & Leistungen erhältst du günstiger, wenn du diese vor Anreise über „Mein Center Parcs“ oder die App buchst! Du erkennst dies an der Bezeichnung "Webangebot".

Diese Information findest du auch auf "Mein Center Parcs" unter "Einchecken". 

In unseren deutschen, niederländischen und französischen Parks ist der Bezug der Unterkünfte ab 16 Uhr möglich. In den belgischen Parks kannst du bereits ab 15 Uhr einziehen. 

Ihr könnt die Freizeit-Einrichtungen des Parks (Aqua Mundo, etc.) an eurem Anreisetag gerne ab Zeitpunkt der Parköffnung nutzen. Dazu mehr im nächsten Punkt.

Hinweis: Die (meisten) Unterkünfte für Friends-Gäste sind ab 13 Uhr bezugsfertig, wenn man es als Wunsch in die Buchung eingetragen hat.

Zugang und Öffnungszeiten:
Das Aqua Mundo (Aqua Garden für Terhills Resort) ist ein Wasserpark mit mehreren Innen- und Außenbecken, Wellenbad, Whirlpools, Planschbecken, Wasserspielhaus, Wildwasserfluss und mehreren Rutschen, die Jung und Alt begeistern! Der Zugang ist in allen Aufenthalten oder mit den Tageskarten inbegriffen und ist das ganze Jahr über geöffnet*! Du musst kein zusätliches Ticket buchen, um Zugang zu haben. 

*Ausgenommen außergewöhnliche vollständige oder teilweise Schließung. Du kannst diese Zeiten in Ihrer My Center Parcs-Anwendung überprüfen.

Sicherheitsregeln für Kinder:
-Kinder unter 13 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden und bleiben unter der Verantwortung des Erwachsenen: Kinder, die nicht schwimmen können, müssen eine Schwimmweste tragen: Schwimmwesten für Kinder von 1 bis 12 Jahren sind kostenlos erhältlich, ebenso wie große Einzel- oder Doppelbojen für einige Rutschen.
- In den Umkleidekabinen und rund um die Schwimmbecken des Aqua Mundo stehen Baby-Parks zur Verfügung, in denen du dein Kind bei Bedarf kurz ablegen kannst: Dies befreit dich nicht von der Aufsichtspflicht.

Was sollte man im Aqua Mundo anziehen?
Alle Arten von Badeanzügen sind erlaubt (Shorts, Slips, ein- oder zweiteilige Badeanzüge, Burkini usw.), und Sie brauchen keine Badekappe zu tragen. 

Gibt es eine Altersgrenze für die Teilnahme an Aqua Mundo?
Es gibt keine Altersbeschränkung, denn es gibt Becken für alle Altersgruppen: vom Kinderbecken bis zum Wellenbad!

Ist das Aqua Mundo für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Ja, diese Wasserbereiche sind mit Umkleidekabinen und breiteren Eingängen an Menschen mit eingeschränkter Mobilität angepasst. Außerdem verfügen alle Bereiche über eine Rampe, um ins Wasser zu gelangen, sowie über angepasste Stühle (Muss an der Rezeption angeben werden, damit der Stuhl in der Umkleidekabine gewechselt werden kann). Im Park De Haan (BE) gibt es keine behindertengerechten Stühle. Der Zugang zu mindestens einem Hallenbad und einem Ruhebereich (mit Stühlen) ist immer möglich.

Welche kostenpflichtigen Aktivitäten gibt es?
Du kannst auch Aktivitäten à la carte für Jung und Alt in Anspruch nehmen, wie Babyschwimmkurse, Sportkurse (Wassergymnastik, Aquabike), Poolpartys usw. Du kannst  diese Aktivitäten im Voraus buchen, indem du in deinen persönlichen Bereich in My Center Parcs gehst.

Ist es möglich, im Aqua Mundo zu Mittag zu essen?
Ja, ihr könnt die gemütliche Atmosphäre im Aqua Mundo genießen, während ihr dort zu Mittag esst: Wir bieten Salate, Sandwiches, Snacks (z.B. Nuggets/Pommes), Ciabattas, Desserts, Süßigkeiten, Getränke usw. an. Es ist jedoch verboten, eigene Speisen zum Picknick im Aqua Mundo mitzubringen.

Ja, Center Parcs bietet in seinen niederländischen, belgischen und deutschen Parks (außer Terhills Resort und Park Nordseeküste) verschiedene Frühstückspakete an. Dabei handelt es sich um ein komplettes Frühstückspaket, das zum Ferienhaus geliefert wird. Du kannst dieses Paket ganz einfach buchen, wenn du deine Unterkunft buchst.

In Park Allgäu, Park Hochsauerland, Bispinger Heide, Het Heijderbos (NL), Het Meerdal (NL), Park Zandvoort (NL), De Eemhof (NL), De Kempervennen (NL), De Huttenheugte (NL), Erperheide (B), Terhills Resort (B), Park De Haan (B), Le Lac d'Ailette (F), Les Trois Forêts (F), Villages Nature Paris (F), Les Bois-Francs (F), Le Bois aux Daims (F) und  Les Landes de Gascogne (F) erhältst du bei der Ankunft im Park ein digitales Armband. Mit diesem Armband hast du Zugang zu deiner Unterkunft, zum Aqua Mundo und zu den Schließfächern im Aqua Mundo. Außerdem kannst du das Armband für digitale Gutscheine als Zahlungsmittel für Aktivitäten und mehr verwenden.

Du hast ein Armband verloren?
Bitte informiere umgehend die Rezeption.

Es ist sehr schade, dass dein Aufenthalt nicht so ist, wie du ihn dir vorgestellt hast. Wir würden dir gerne helfen. Bitte melde dich an der Rezeption des Parks und berichte dort, worüber du dich beschweren möchtest. Oder nutze den WhatsApp-Service, der in allen Parks in Deutschland, den Niederlanden und Belgien (außer Parc Sandur) verfügbar ist. Wir werden unser Möglichstes tun, um schöne Erinnerungen an deinen Urlaub zu kreieren.

Du kannst den ganzen Tag bei Center Parcs genießen, auch bevor dein Ferienhaus bezogen werden kann oder nachdem du deine Unterkunft verlassen musst.

Anreisetag
Alle Einrichtungen im Park kannst du ab 10 Uhr an deinem Anreisetag nutzen, es sei denn der Park ist vor deinem Aufenthalt vorübergehend geschlossen.
Abreisetag
Wir bitten dich, dein Ferienhaus am Abreisetag bis 10 Uhr zu räumen, damit es gereinigt werden kann. Alle Einrichtungen im Park können jedoch für den Rest des Tages genutzt werden, es sei denn, der Park ist nach dem Ende deines Aufenthalts vorübergehend geschlossen.

Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Mitarbeiter des Parks tun ihr Möglichstes, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Es ist jedoch möglich, dass du eine berechtigte Beschwerde hast. Center Parcs strebt nach zufriedenen Gästen, die angenehme Momente in den Parks erleben. Daher befassen wir uns natürlich mit deiner Beschwerde, damit du mit einem positiven Gefühl auf deinen Aufenthalt zurückblicken kannst. Wir bitten dich, das Beschwerdeformular auszufüllen. Du erhältst eine Eingangsbestätigung von uns, die Fälle werden nach Eingang bearbeitet.

Klicke auf den Park deiner Wahl und klicke dann auf "Anreise & Parkplan".

Auf der Seite "Mein Center Parcs" unter "Meine Buchung".

Außerdem findest du diese auf unserer Website, wenn du auf den betreffenden Park und Ferienhaustyp klickst. Bitte beachte, dass dein Ferienhaus keinen Backofen und keine Waschmaschine hat. In einigen Parks gibt es aber einen Waschsalon.

In den folgenden Parks findest du Ladestationen für elektrische Fahrzeuge: 

In Deutschland:
• Park Nordseeküste (4 Stromtankstellen)
• Bispinger Heide (4 Stromtankstellen)
• Park Bostalsee (8 Stromtankstellen)
• Park Eifel (4 Stromtankstellen)
• Park Allgäu (10 Stromtankstellen)
• Park Hochsauerland (16 Stromtankstellen)

In den Niederlanden:
• De Eemhof (24 Stromtankstellen) / Eemhof Marina (6 Stromtankstellen)
• Het Heijderbos (46 Stromtankstellen)
• Park Zandvoort (8 Stromtankstellen) / Zandvoort Hotel (4 Stromtankstellen)
• De Kempervennen (44 Stromtankstellen)
• Port Zélande (16 Stromtankstellen)
• De Huttenheugte (14 Stromtankstellen)
• Het Meerdal (8 Stromtankstellen)
• Limburgse Peel (25 Stromtankstellen)
• Parc Sandur (6 Stromtankstellen)

In Belgien:
• Park De Haan (8 Stromtankstellen)
• Les Ardennes (6 Stromtankstellen)
• De Vossemeren (24 Stromtankstellen)
• Erperheide (6 Stromtankstellen)
• Terhills Resort (22 Stromtankstellen)*

**Optiload-Ladestationen sind im Terhills Resort verfügbar. Für weitere Informationen vor und während deines Aufenthalts über die Ladestationen, Tarife usw. besuche bitte https://optiloadenergy.eu/ oder rufe an unter +32 (0) 3 369 12 50. Du kannst jederzeit über die App deines E-Mobilitätsdienstleisters überprüfen, ob du an den Ladestationen des Terhills Resort aufladen kannst. Denke daran, deine Ladekarte für die Nutzung im Ausland aktivieren zu lassen, wenn du nicht in Belgien wohnst.

In Frankreich:
• Les Trois Forêts (46 Stromtankstellen) 
• Les Bois aux Daims (36 Stromtankstellen) 
• Les Landes de Gascogne (18 Stromtankstellen)
• Le Lac d’Ailette (66 Stromtankstellen)
• Les Bois-Francs (5 Stromtankstellen) 
• Les Hauts de Bruyères (58 Stromtankstellen) 

Für alle Reservierungen mit dem Frühbucherrabatt, die nach dem 16. April 2024 getätigt werden, erhältst du ein Aktivitäten-Guthaben im Wert von 30 € für Ferienhäuser bis zu 6 Personen und 45 € für Ferienhäuser ab 7 Personen. Dieses Aktivitäten-Guthaben kann während deines Aufenthalts verwendet werden.
Das Aktivitäten-Guthaben ist in allen unseren Parks in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich gültig (außer im Terhills Resort). Von einem umfangreichen Angebot an Indoor- und Outdoor-Aktivitäten bis hin zu abenteuerlichen Radtouren – dein Aufenthalt wird garantiert unvergesslich!Alle Aktivitäten sind inbegriffen, außer dem Deep Nature® Spa, Gametown und den Restaurants.

Wie verwende ich das Aktivitäten-Guthaben?

Bei deiner Ankunft im Park wird der Betrag auf dein digitales Armband geladen und du kannst es an der Rezeption oder am Info-Desk verwenden.

- Alle angebotenen Aktivitäten unterscheiden sich je nach Park und können Änderungen unterliegen.
- Das Aktivitäten-Guthaben kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, und es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn das Aktivitäten-Guthaben nicht vollständig aufgebraucht wird.
- Das Aktivitäten-Guthaben ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt und kann nicht übertragen werden.
- Das Aktivitäten-Guthaben ist nur während des gebuchten Aufenthalts gültig.

Sauna- und Wellness-Bereiche (bzw. Deep Nature SPAs) findest du in fast allen deutschen Parks (außer im Park Eifel und Park Bostalsee). In Frankreich findest du in allen Parks Wellness-Bereiche. In den Niederlanden und in Belgien haben wir in den Parks leider keine Sauna- und Wellness-Bereiche.

Falls du während deines Aufenthalts einen Arzt benötigst, wende dich bitte an die Rezeption, die gerne weiterhilft.

Eine Erste Hilfe-Anlaufstelle findest du natürlich in jedem Park.

In den Unterlagen, die du bei deiner Anreise von uns erhältst, findest du auch Notfallnummern.

Natürlich sind alle Häuser mit einer Heizung ausgestattet. Eine Klimaanlage besitzen sie nicht.

Der kostenlose Brötchenservice (tägliche Brötchenlieferung ans Ferienhaus) ist nur in den Exclusive-Ferienhäusern in Park Allgäu inkludiert.

Fast jeder Ferienpark bietet jedoch an, Brötchen zur Unterkunft zu liefern, wenn dies vorher beim Bäcker im Market Dome bestellt/bezahlt wird.

Du hast die Möglichkeit, in den Außenbereichen zu rauchen, wir bitten aber um Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen und vor allem Kindern.
In den Unterkünften und in unseren zentralen Gebäuden herrscht absolutes Rauchverbot.
Vielen Dank für dein Verständnis.