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Stand: 20.01.2022

Wir heißen Sie herzlich willkommen: All unsere Parks haben für Sie geöffnet!

Anreisende Gäste müssen derzeit in allen deutschen Parks einen 2G-Nachweis (vollständig geimpft oder genesen) oder sogar 2Gplus-Nachweis (zuzüglich Antigen-Schnelltest, nicht älter als 24 Stunden) vorlegen.

Die Aqua Mundo-Verfügbarkeit ist tagesaktuell und kann jederzeit aufgrund von (von der Regierung auferlegten) COVID-19-Maßnahmen kurzfristig geändert werden.

Hier finden Sie eine Übersicht der Informationen zu den Covid-19-Schutzvoraussetzungen der deutschen Parks: Übersicht der Testzentren und Regelungen pro Park (Bitte drücken Sie F5 um die Datei zu aktualisieren)
  • Fragen rund um Ihren Aufenthalt und das Coronavirus

    Wie sieht die Situation pro Park in Deutschland aus?

    ALLGEMEIN:

    ● In unseren deutschen Parks bestehen die von den Verordnungen der Bundesländer definierten Corona-Regeln. Für den Eintritt in einen Park, das Aqua Mundo, den Market Dome, die zentralen Einrichtungen und Aktivitäten finden Sie hier die aktuell gültigen Regelungen.

    => Übersicht der Testzentren und Regelungen pro Park
    (Bitte aktualisieren Sie die Datei mit F5 um die neueste Version zu erhalten)

    ● Darüber hinaus finden Sie die aktuellen Öffnungszeiten als auch aktuell angebotene Aktivitäten in der Center Parcs App
    ● Wir bitten Sie, sich stets über die Bestimmungen der Region, in der sich unsere Parks befinden, zu informieren und sich nach den offiziellen Gesetzgebungen zu erkundigen: COVID-19-Dashboard
    ● Für Gäste auf dem Ausland hat Deutschland eine Herkunftslandklassifizierung eingeführt, die unterschiedliche Verpflichtungen bei der Einreise mit sich bringt.

    In dieser Übersicht des Bundesgesundheitsministeriums finden Sie dazu alle relevanten Voraussetzungen: https://bit.ly/3Fn4Oap

    Bitte beachten Sie, dass für Personen, die aus einem Risikogebiet (Virusvarianten- oder Hochinzidenzgebiet) kommen, Quarantänevorgaben bestehen. Außerdem ist die digitale Anmeldung sowie der Upload des negativen Testergebnisses vorab erforderlich: https://www.einreiseanmeldung.de/#/

    ● 2G und 3G Regelung werden wie folgt nachgewiesen: 

    Geimpft: Personen, die mit einem in der EU zugelassenen COVID-19-Impfstoff geimpft wurden (bei Johnson & Johnson-Impfstoff ist eine zweite Impfung erforderlich) und bei denen nach Gabe der letzten Impfstoffdosis mindestens 14 Tage vergangen sind.
    Genesen: Personen mit einem positiven PCR Test, der mindestens 28 Tage, aber nicht älter als 3 Monate ist.
    Getestet: Antigen-Schnelltest Nachweis aus einem offiziellen Testzentrum, nicht älter als 24 Stunden, oder ein PCR-Testergebnis.


    SITUATION PRO PARK:

    ● Park Nordseeküste

    - „2Gplus" bei der Anreise im Park und für den Zugang zu Innenräumen wie Market Dome und Aqua Mundo und FFP2 Maske in Innenräumen.
    - „2G" für den Außenbereich von Restaurants und Aktivitäten im Freien.

    Ausnahmen von der Testpflicht bei 2Gplus:
    - Personen mit Auffrischungsimpfung (Drittimpfung außer zweite Impfung bei Genesenen)

    Ausnahmen: 
    - Kinder bis einschließlich 17 Jahren, benötigen keinen Test-Nachweis
    - Personen, die sich nicht impfen lassen können, mit einem ärztlichen Attest + negativen Antigen-Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden)

    - Alle Aktivitäten und Einrichtungen sind geöffnet, das Aqua Mundo mit begrenzter Kapazität (50%)
    - Es gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen)

    ● Bispinger Heide

    - „2G" bei der Anreise im Park und für den Zugang zu Innenräumen wie Market Dome und Aqua Mundo sowie FFP2 Maskenpflicht in Innenräumen.
    - „3G" für den Außenbereich von Restaurants und Aktivitäten im Freien.

    Ausnahmen:
    - Kinder bis einschließlich 17 Jahre, benötigen keinen Test-Nachweis.
    - Personen, die sich nicht impfen lassen können, mit einem ärztlichen Attest + negativen Antigen-Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden)

    - Alle Aktivitäten und Einrichtungen sind geöffnet, das Aqua Mundo mit begrenzter Kapazität (50%), Sauna mit Reservierung und vordefinierten Zeitfenstern.
    - Es gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen)


    ● Park Allgäu

    - „2G“ bei der Anreise im Park und „2Gplus“ für den Zugang Restaurants und Freizeiteinrichtungen (innen) wie z.B. das Aqua Mundo.
    - „3G" für den Außenbereich von Restaurants und Aktivitäten im Freien (mit max. 48 Stunden altem PCR-Test oder 2G).
    - Die Eingänge zum Market Dome werden kontrolliert
    - Das Tragen einer FFP2-Maske ist in allen Innenräumen vorgeschrieben.
    - Ab dem 27. Dezember gilt eine Ausgangssperre von 22:30-5:00 Uhr
    - Es gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen)

    Ausnahmen von der Testpflicht bei 2Gplus:

    - Personen mit Auffrischungsimpfung
    - Geimpfte und genesene Personen mit einer nachfolgenden Impfung, wenn seit der letzten erforderlichen Einzelimpfung nicht mehr als 3 Monate vergangen sind
    - Personen, für die es keine Empfehlung für eine Auffrischimpfung der STIKO gibt wie bspw. vollständig geimpfte Kinder und Jugendliche bis einschl. 17 Jahre und Schwangere im ersten Schwangerschaftsdrittel 

    Ausnahmen von der 2G-Regelung und für PCR Pflicht im Außenbereich:
    - Kinder bis einschließlich 7 Jahre, benötigen keinen Test-Nachweis.
    - Schüler*innen aus Deutschland mit Schulnachweis (Schülerausweis, Zeugnis-Kopie, anderer Nachweis der Schule), auch kein Test-Nachweis erforderlich. (in den Ferien mit Test-Nachweis, nicht älter als 24 Std.)
    - Alle anderen Personen bis einschließlich 17 Jahre benötigen einen negativen Antigen-Schnelltest-Nachweis (nicht älter als 24 Stunden)
    - Personen, die sich nicht impfen lassen können, mit einem ärtzlichen Attest + negativen Antigen-Schnelltest

    Wichtiger HinweisDer gelbe Impfpass gilt nicht länger als 2G/2Gplus Nachweis. Es wird nur noch ein QR Code (ausgedruckt oder in einer App) akzeptiert.

     
    - Alle Einrichtungen sind geöffnet. Abendshows (Live Musik, Welcome Night, Crazy Bingo oder Family Quiz Night) und auch Kids Aktivitäten wie Wannabe, Kids Disco, Bedtime Story, Puppenspiel, Kids Bingo und Orry Show sind untersagt.

    ● Park Hochsauerland

    - „2G“ bei der Anreise (Beherbergung) und für Freizeiteinrichtungen sowie Restaurants außen
    - "2Gplus" für die Nutzung von Innenräumen wie z.B. Restaurants und Freizeiteinrichtungen, wie z.B. Aqua Mundo

    Ausnahmen der 2G Regelung:
    - Kinder bis einschließlich 15 Jahre, auch benötigen sie keinen Test-Nachweis. (In den Ferien mit Test-Nachweis)
    - Personen, die sich nicht impfen lassen können, mit einem ärztlichen Attest + negativen Antigen-Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden)

    Ausnahmen von der Testpflicht bei 2Gplus:
    - Personen mit Auffrischungsimpfung (ab erstem Tag)
    - Genesene Personen, deren positiver PCR-Test nicht älter als 3 Monate ist

    - Alle Aktivitäten und Einrichtungen sind geöffnet. Das Aqua Mundo und der Spa-Bereich sind mit begrenzter Kapazität geöffnet.
    - Ab dem 28. Dezember gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen)

    ● Park Eifel

    - „2Gplus“ bei der Anreise im Park und für den Außenbereich vom Market Café und Aktivitäten im Freien.
    - „2Gplus" für den Zugang zu allen Innenräumen wie Restaurants, Aqua Mundo, House of Games oder Kids Factory
    - Alle Einrichtungen sind mit Ausnahme der Sauna geöffnet. Aqua Mundo, Bowling und Kids Factory sind mit begrenzter Kapazität (50%) geöffnet. Kinderanimation und sportliche Aktivitäten werden hauptsächlich im Freien angeboten.
    - Ab dem 28. Dezember gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen)

    Ausnahmen von der Testpflicht bei 2Gplus:
    - Personen mit einer Auffrischungsimpfung (ab erstem Tag)
    - Geimpfte und genesene Personen mit einer nachfolgenden Impfung, wenn seit der letzten erforderlichen Einzelimpfung nicht mehr als 3 Monate vergangen sind
    - Genesene Personen, deren positiver PCR-Test nicht älter als 3 Monate ist


    Ausnahmen:
    - Kinder bis einschließlich 12 Jahre und 3 Monate, benötigen keinen Test-Nachweis.
    - Kinder zwischen 12 und 3 Monate und einschließlich 16 Jahren benötigen einen negativen Antigen-Schnelltest-Nachweis (nicht älter als 24 Stunden)
    - Personen, die sich nicht impfen lassen können, mit einem ärtzlichen Attest + negativen Antigen-Schnelltest


    ● Park Bostalsee

    - 2Gplus für die Ankunft im Park und für den Zugang zu Indoor-Bereichen wie Market Dome und Aqua Mundo sowie dem Außenbereich der Restaurants.
    - 2G für Outdoor-Aktivitäten und auch für das Cycle Center.

    Ausnahmen der Testpflicht bei 2Gplus:
    - Personen mit einer Auffrischungsimpfung (ab erstem Tag)

    Ausnahme von der 2G-Regelung:
    - Kinder bis einschließlich 5 Jahre, benötigen keinen Test-Nachweis.
    - Schüler*innen zwischen 6 und 17 Jahren aus Deutschland mit Schulnachweis (Schülerausweis, Kopie des letzten Zeugnisses, anderer Nachweis der Schule), auch benötigen Sie keinen Test-Nachweis. (in den Ferien mit Test-Nachweis)
    - Alle anderen Personen aus Deutschland bis einschließlich 17 Jahre benötigen einen negativen Antigen-Schnelltest-Nachweis (nicht älter als 24 Stunden)
    - Personen, die sich nicht impfen lassen können, mit einem ärztlichen Attest + negativen Antigen-Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden)

    - Alle Aktivitäten und Einrichtungen mit Ausnahme des Bungee-Trampolins sind geöffnet.
    - Ab dem 28. Dezember gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen)

    Wie sieht die Situation in den Niederlanden, Belgien und Frankreich aus?

    Niederlande:

    Grundsätzlich müssen Sie sich an die Richtlinien in den Niederlanden halten – bitte beachten Sie daher auch die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes für die Niederlande.

    Aufgrund der von der niederländischen Regierung ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen, die in der Pressekonferenz am Freitag, den 14. Januar um 19:00 Uhr angekündigt wurden, sind wir leider gezwungen, in unseren niederländischen Ferienparks die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:


    - Unser subtropisches Schwimmparadies Aqua Mundo öffnet wieder. Die Gastronomie bleibt geschlossen.
    - Indoor-Spielwelten wie BALUBA und die Action Factory sind geschlossen.
    - Unsere Restaurants, Terrassen und Bars sind geschlossen. Unser Take-Away-Service und unser Lieferservice stehen weiterhin zur Verfügung.
    - Die Geschäfte im Market Dome werden wieder geöffnet, darunter alle Non-Food-Einzelhandelsgeschäfte sowie der Supermarkt und die Bäckerei. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Center Parcs App.
    - Einrichtungen wie Bowling, Kinderfarmen und Game Town sind geschlossen.
    - Indoor- und Outdoor-Sportaktivitäten sind verfügbar, aber Zuschauer sind nicht erlaubt. Verfügbarkeit und aktuelle Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Center Parcs App.


    Darüber hinaus gelten in den Ferienparks die folgenden Sicherheitsvorschriften:


    - Die Gäste sollten die 1,5-Meter-Abstandsregel an allen (öffentlichen) Orten einhalten.
    - Auf Anraten der niederländischen Regierung dürfen Gäste in einem Ferienhaus mit ihrem eigenen Haushalt und maximal 4 weiteren Personen wohnen (Kinder bis 12 Jahre zählen nicht mit).
    - Das Tragen eines Mundschutzes ist in allen öffentliche Orten für alle Gäste ab 13 Jahren vorgeschrieben. Medizinische MAsken werden dringend empfohlen
    - Das Coronavirus-Eintrittskartensystem* gilt für alle Indoor-Sportaktivitäten. Alle Personen ab 18 Jahren müssen für den Einlass einen gültigen Corona-Eintrittspass* vorweisen. Alle Personen ab 18 Jahren müssen zusätzlich zum Corona-Eintrittspass* ihren Ausweis vorzeigen.
    - Für den Zutritt zum Aqua Mundo wird das Coronavirus-Eintrittskartensystem* benötigt. Alle Personen ab 18 Jahren müssen für den Einlass einen gültigen Corona-Eintrittspass* vorweisen. Alle Personen ab 18 Jahren müssen neben dem Corona-Eintrittspass auch ihren Ausweis vorzeigen.
    - An unseren Standorten oder in deren Nähe stehen Testcenter zur Verfügung, die über https://www.testenvoortoegang.org gebucht werden können. Sie sind an den folgenden Orten verfügbar:

    o De Kempervennen: vor Ort verfügbar
    o De Eemhof: vor Ort verfügbar
    o Het Heijderbos: vor Ort verfügbar
    o Port Zélande: vor Ort verfügbar
    o Park Zandvoort: 700 Meter vom Park entfernt verfügbar
    o Het Meerdal/Limburgse Peel: vor Ort verfügbar
    o De Hutteheugte: vor Ort verfügbar
    o Parc Sandur: vor Ort verfügbar


    ● Für Personen ohne Impf- oder Genesungsnachweis bleibt der Test kostenlos. Einen Corona-Pass* können Sie mit der CoronaCheck-App auf Ihrem Mobiltelefon erstellen.

    ● Bitte informieren Sie sich in der Center Parcs-App über die aktuellsten Informationen zum detaillierten Angebot. 

    Belgien:

    Grundsätzlich müssen Sie sich an die Richtlinien in Belgien halten – bitte beachten Sie daher auch die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes für Belgien. 

    Situation in unseren Parks

    - Für alle Erwachsenen und Kinder über 6 Jahre besteht in allen Inneneinrichtungen eine Maskenpflicht.
    - Alle Gäste ab 16 Jahren müssen ihr Covid Safe Ticket* vorzeigen, wenn sie ein Restaurant oder eine Bar betreten. In Center Parcs Les Ardennes müssen die Gäste auch beim Betreten des Market Dome, des Aqua Mundo und bei Sport-Aktivitäten in der Action Factory ein Covid Safe Ticket vorzeigen.
    - Ein Mundschutz muss getragen werden, wenn man nicht an einem Tisch sitzt.
    - Es gibt keine Beschränkung für Haushalte und die maximale Anzahl von Gästen.
    - Bitte prüfen Sie die Center Parcs-App für die aktuellsten Informationen über das detaillierte Produktangebot.

    - Das tropische Schwimmparadies Aqua Mundo ist in allen belgischen Ferienparks mit Einschränkungen bzgl. des Angebots und der Verfügbarkeit geöffnet**.

    Generell gilt:

    ● Alle Freizeitelemente sind geschlossen
    ● Die Kinderbecken und die Attraktionen sind geschlossen
    ● Die Cateringangebote sind geschlossen
    ● Es sind keine Sitzgelegenheiten verfügbar
    ● In den meisten Parks werden wir an den meisten Tagen mit Zeitfenstern im Aqua Mundo arbeiten (diese reservieren Sie bitte am besten einige Tage vor Ihrer Anreise über die Center Parcs-App), für Terhills Resort wird keine Reservierung benötigt
    ● Nur Bahnenschwimmen ist möglich

    - Indoor-Spielwelten wie BALUBA, Action Factory, Kids World und Discovery Bay sind geschlossen.
    - Indoor-Aktivitäten, die keine sportlichen Aktivitäten sind, sind nicht erlaubt. Dazu gehören Bowling, House of Games, Snooker, Billardtische, Dart, Escape Game und das Betreten des Kinderbauernhofes.
    - Indoor-Sportaktivitäten sind verfügbar, aber Zuschauer sind nicht zugelassen.
    - Outdoor-Aktivitäten und Veranstaltungen, die in einem Zelt stattfinden, sind nicht erlaubt.
    - Unsere Restaurants bleiben bis 23.00 Uhr geöffnet mit maximal 6 Personen pro Tisch (ausgenommen größere Haushalte. Mit "Haushalt" ist Ihre Wohnsituation zuhause gemeint, nicht die in Ihrem Urlaub). Unser Take-Away-Service und der Einkauf-Lieferservice bleiben ebenfalls verfügbar, damit Sie mit Ihrer Familie auch weiterhin gutes Essen und Trinken im Ferienhaus genießen können.
    - Die Geschäfte und der Supermarkt sind geöffnet. Ein Gast kann gleichzeitig mit einer weiteren Person Ihrer Gruppe einkaufen. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Center Parcs-App.

     

    Ein Corona-Eintrittspass ist ein QR-Code, der zeigt, dass Sie geimpft sind, eine Genesungsbescheinigung oder eine bis zu 24 Stunden alte Testbescheinigung haben. Nur ein Impf-/Test-/Genesungsschein ohne QR-Code reicht nicht aus.

    ** Bitte beachten Sie:

    Aufgrund von Wartungsarbeiten ist das Aqua Mundo im Park De Haan vom 10. Januar bis einschließlich 21. Januar geschlossen.


    Fankreich:
    • Unsere Parks in Frankreich sind geöffnet. 
    • Wir bitten alle unsere Kunden (im Alter von 12 Jahren und 2 Monaten oder älter), bei ihrer Ankunft am Eingang der Parks einen Covid-Gesundheitspass vorzulegen. Kinder unter 12 Jahren und 2 Monaten müssen keinen Covid-Gesundheitspass vorlegen.
    • Sobald Sie im Park sind, müssen Sie keinen Covid-Gesundheitspass mehr vorlegen, um Zugang zu jeder Infrastruktur zu erhalten. Sie haben freien Zugang zu allen Restaurants, Geschäften, Aqua Mundo und Indoor-/Outdoor-Aktivitäten.
    • Wenn Sie den Park für den Tag verlassen, muss am Eingang erneut ein Covid-Gesundheitsausweis vorgelegt werden.

    • Ein Covid-Gesundheitspass ist:
    o Eine vollständige Impfung (plus 7 Tage oder mehr).
    o Ab dem 15. Dezember 2021 ist der „Gesundheitspass“ für Personen über 65 nicht mehr aktiv, wenn die Auffrischimpfung nicht innerhalb von 7 Monaten nach der letzten Injektion erfolgt ist.
    o Ab dem 15. Januar 2022 ist der „Gesundheitspass“ im Alter zwischen 18 und 65 Jahren nicht mehr gültig, wenn der Booster nicht innerhalb von 7 Monaten nach der letzten Injektion verabreicht wurde.
    o Ein negativer PCR- oder Antigentest, der weniger als 24 Stunden vor dem Anreisetag datiert ist.
    o Ein positiver RT-PCR- oder Antigentest, der die Wiederherstellung des Covid-19 bescheinigt und mindestens 11 Tage und weniger als 6 Monate zurückliegt.

    • Alle Aqua Mundo Innen- und Außenbecken sind geöffnet.
    • Die Restaurants sind geöffnet.
    • Die Geschäfte sind geöffnet.
    • Indoor-Spielwelten und die Action Factory sind geöffnet.
    • Die Einrichtungen im Market Dome sind geöffnet. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten via der App.
    • Unser Take-away-Service und der Lieferservice des Einzelhandels bleiben ebenfalls verfügbar, damit Sie auch weiterhin mit Ihrer Familie gutes Essen und Getränke im Ferienhaus genießen können.
    • Das Tragen einer Maske ist im gesamten Park Pflicht, einschließlich überdachter Bereiche und Außenbereiche.

    Welche Bestimmung gilt für Gäste, die einen Park in einem Land gebucht haben, für das Reisewarnungen bestehen?

    Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften und Reisehinweise. Wir bitten Sie, ihren eigenen Besuch auf der Grundlage der verfügbaren Informationen, die von den örtlichen Behörden zur Verfügung gestellt werden, zu planen. Bitte informieren Sie sich regelmäßig auf den den betreffenden Seiten. Alle verfügbaren Informationen sind auf den Websites der Kommunalverwaltungen zugänglich.

    Niederlande:
    Ab dem 21. November 2021 sind die Niederlande als Hochrisikogebiet eingestuft.

    Bitte beachten Sie die Einreise-, Rückreise- und  Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes für die Niederlande.

    Belgien:
    Ab dem 21. November 2021 ist Belgien als Hochrisikogebiet eingestuft.

    Bitte beachten Sie die Einreise-, Rückreise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes für Belgien,

    Sind die Restaurants geöffnet?

    Center Parcs befolgt die Richtlinien der Regierungen pro Land. Bitte informieren Sie sich hier über die Informationen bezüglich unseres Produktangebots pro Park.


    Deutschland:
    Im Market Dome sind Restaurants (Innen- wie Außenbereiche), Supermarkt, Bäckerei und Geschäfte geöffnet. Zudem können Sie unsere Mitnehm- und Ferienhaus-Lieferservices für köstliches Essen nutzen oder im Supermarkt frisch einkaufen, um in Ihrem Ferienhaus gemeinsam lecker zu kochen.


    Niederlande:
    Unsere Restaurants, Terrassen und Bars sind geschlossen. Unser Take-Away-Service und unser Lieferservice stehen weiterhin zur Verfügung, damit Sie und Ihre Familie die Möglichkeit haben, gutes Essen und Getränke in - Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Center Parcs App.

    Für Hotelgäste im Park Zandvoort gibt es einen Frühstückslieferservice. Hotelgäste in De Eemhof und Het Heijderbos müssen ihr Frühstück selbst abholen.


    Belgien:
     
    Unsere Restaurants bleiben bis 23.00 Uhr geöffnet mit maximal 6 Personen pro Tisch (ausgenommen größere Haushalte). Unser Take-Away-Service und der Einzelhandelslieferservice bleiben ebenfalls verfügbar, damit Sie auch mit Ihrer Familie weiterhin gutes Essen und Trinken im Cottage genießen können

    Hotelgäste von De Vossemeren können im Restaurant frühstücken.


    Frankreich:

    - Unsere Restaurants sind geöffnet.
    - Unser Take-away-Service und der Lieferservice des Einzelhandels bleiben ebenfalls verfügbar, so dass Sie weiterhin gutes Essen und Getränke im Ferienhaus mit Ihrer Familie genießen können.

    Welche Bedingungen gelten für den Aufenthaltsgutschein?

    Derzeit ist es leider nicht möglich, einen Aufenthaltgutschein bei der Buchung für dutsche Parks auf unserer Website, oder mit dem Callcenter einzulösen. Vor Ort in den Parks können Sie jedoch Geschenk- und Aufenthaltgutscheine bei der Bezahlung einlösen. (Ausgenommen sind hierbei Aktivitäten & Dienstleistungen)

    In unseren niederländischen, belgischen und französischen Parks, können Sie weiterhin wie gewohnt, den Gutscheincode im letzten Schritt der Buchung verwenden.

    Wie können Gäste einen Tisch im Restaurant reservieren

    Weitere Informationen über Restaurants, Verfügbarkeit und Öffnungszeiten finden Sie in der Center Parcs-App oder in Mein Center Parcs. In den meisten unserer französischen Parks muss ein Tisch online über die Center Parcs-App oder Mein Center Parcs reserviert werden. In Deutschland wird bei der Ankunft eine spezielle Telefonnummer für die Tischreservierung mitgeteilt.

    Ist Center Parcs für Tagesgäste geöffnet?

    Der Zugang zu den Parks und / oder bestimmten Einrichtungen für Tagesgäste ist je nach Land / Park unterschiedlich. Für die aktuelle Situation möchten wir Sie auf folgendes verweisen:

    https://www.tagesausflugcenterparcs.de/

    Die Buchung von Tageskarten ist ausschließlich online möglich, telefonische Anfragen können leider nicht bearbeitet werden.

    Wie ist die Politik in Bezug auf Gäste, die mit einer Gruppe von mehr als 1 Haushalt pro Ferienhaus gebucht haben?

    In unseren deutschen Ferienparks gelten folgende Regeln für die Buchung eines Ferienhauses mit mehreren Haushalten:

    Es gilt eine maximale Belegung der Ferienhäuser von 10 Personen (Kinder bis 14 Jahren sind hiervon ausgenommen) für alle deutschen Parks

    Niederlande:
    Auf Anraten der niederländischen Regierung dürfen Gäste in einem Ferienhaus mit ihrem eigenen Haushalt und maximal 4 weiteren Personen wohnen (Kinder bis 12 Jahre zählen nicht mit).

    Belgien:
    Es gibt keine Beschränkung für Haushalte und die maximale Anzahl von Gästen.

    Dürfen Freunde und Familie den Park besuchen?

    Niederlande: In den Niederlanden dürfen Gäste Freunde und Familie zu Besuch einladen. Auf Anraten der niederländischen Regierung dürfen Gäste ab dem 14. Januar bis 12. November 19:00 Uhr mit ihrem eigenen Haushalt und maximal 2 bis 4 weiteren Personen in einem Cottage übernachten (Kinder unter 12 Jahren zählen nicht).

    Belgien: Belgische Gäste dürfen Freunde und Familie zu Besuch haben.

    Ich habe ein Essens- oder Freizeitarrangement gebucht, das im Park nicht verfügbar ist. Was passiert in diesem Fall?

    Deutschland:
    Im Market Dome sind Restaurants (Innen-  wie Auß enbereiche), Supermarkt, Bäckerei und Geschäfte. Zudem können Sie unsere Mitnehm- und Ferienhaus-Lieferservices für köstliches Essen nutzen oder im Supermarkt frisch einkaufen, um in Ihrem Ferienhaus gemeinsam lecker zu kochen.

    Wenn Sie ein Catering-Arrangement gebucht haben, das Sie aufgrund der Einschränkung nicht nutzen können, werden Sie mit einem Food & Fun-Gutschein im gleichen Wert entschädigt. Diesen Gutschein können Sie im Food Store und für Take Away einlösen.

    Niederlande:
    - Unsere Restaurants, Terrassen und Bars sind geschlossen. Unser Take-Away-Service und unser Lieferservice stehen weiterhin zur Verfügung, damit Sie und Ihre Familie die Möglichkeit haben, gutes Essen und Getränke in - Die Geschäfte und anderen Einrichtungen im Market Dome sind geschlossen, mit Ausnahme des Supermarkts und der Bäckerei. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Center Parcs App.

    Belgien
    :

    Unsere Restaurants sind ab sofort bis 01:00 Uhr geöffnet. Die Gäste dürfen mit maximal acht Personen an einem Tisch sitzen. Unser Take-away-Service und der Lieferservice des Einzelhandels stehen weiterhin zur Verfügung, so dass Sie weiterhin gutes Essen und Getränke im Ferienhaus mit Ihrer Familie genießen können.

    Ich habe eine Buchung bei ActivitiesGift, kann ich diese nutzen?

    Ja, Ihr ActivitiesGift ist gültig. Sie können Ihr ActivitiesGift für die Aktivitäten nutzen, die in dem Park, in dem Sie einen Aufenthalt gebucht haben, angeboten werden (Wert 30 Euro). Die Situation ist von Land zu Land und von Park zu Park unterschiedlich. Bei Ihrer Ankunft im Park erhalten Sie einen Überblick über die möglichen Aktivitäten.

    Welche Einrichtungen, Aktivitäten und Shows sind in den Parks verfügbar?

    Bitte schauen Sie in der Center Parcs-App für ein ausführliches und aktualisiertes Angebot an Einrichtungen und Aktivitäten. 

    Wir bitten Sie, die Sicherheitsregeln genau zu beachten, wie z.B. immer 1,5 Meter Abstand einzuhalten.

    Ist das Spa geöffnet?

    Die Situation ist von Land zu Land und von Park zu Park unterschiedlich. Detaillierte Informationen über unser Produktangebot pro Park finden Sie auf unserer Website:

    Belgien:
    Das tropische Schwimmparadies Aqua Mundo und die Wellness-Einrichtungen sind mit Einschränkungen in Angebot und Verfügbarkeit geöffnet.

    Niederlande:
    Das subtropisches Schwimmparadies Aqua Mundo ist geöffnet. Die dortige Gastronomie bleibt geschlossen.

    Frankreich:  
    Das tropische Schwimmparadies Aqua Mundo und die Wellness-Einrichtungen sind mit Einschränkungen in Angebot und Verfügbarkeit geöffnet.

    Wie werden die Kinderaktivitäten organisiert? Wird es eine Beschränkung der Teilnehmerzahl geben?

    • Wir folgen den Richtlinien der Regierungen in jedem Land. Aufgrund von Sicherheitseinschränkungen und Hygienemaßnahmen können einige Aktivitäten nicht stattfinden. Einige andere Aktivitäten werden mit Einschränkungen durchgeführt, um die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten.
    • Das aktuellste Aktivitätsprogramm finden Sie in der Center Parcs-App oder in Mein Center Parcs.

    Wie gewährleisten Sie die Sicherheit für die Gäste und Mitarbeiter?

    Wir passen unser Produkt kontinuierlich an die Richtlinien der Regierung in jedem Land an.
    Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften und Reisehinweise. Alle verfügbaren Informationen sind auf den Websites der Kommunalverwaltungen zugänglich (Siehe Frage 2 ).


    Wir tun alles, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten. Zum Beispiel bitten wir alle unsere Gäste und Mitarbeiter, sich 20 Sekunden lang häufig die Hände zu waschen, in die Ellenbeuge zu husten/niesen, Papiertaschentücher zu benutzen, den 1,5-Meter-Abstand einzuhalten und den Händedruck zu vermeiden.

    Unsere Parks haben viel Platz, um Abstand zu halten, und alle unsere Gäste und Mitarbeiter werden gebeten, sich an die Regeln und Richtlinien zu halten, die aufgestellt wurden, um eine sichere Umgebung zu schaffen.

    Welche Sicherheitsmaßnahmen werden von Center Parcs durchgeführt?

    Wir befolgen die von den örtlichen Behörden festgelegten Richtlinien und Vorschriften. Alle Vorschriften finden Sie auf der Website der lokalen Behörden (Siehe Frage 2).

    • Deutschland:
    - Auf der Grundlage der Maßnahmen der lokalen Behörden in Deutschland sind unsere Gäste verpflichtet, in allen unseren zentralen Einrichtungen einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

    • Niederlande
    Gäste sollten in allen Innenräumen den Abstand von 1,5 Metern einhalten.

     • Belgien
    - Erwachsene und Kinder über 12 Jahre sind verpflichtet, in allen Innenräumen und auch draußen an Orten, an denen ein Abstand von 1,5 m nicht garantiert werden kann, einen Mundschutz zu tragen.

    Frankreich:
    ● In allen öffentlichen Bereichen müssen Personen ab 12 Jahren eine Maske tragen.
    ________________________

    Zusätzlich zu den obligatorischen Sicherheitsvorschriften ergreifen wir auch zusätzliche Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Sie finden unsere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen hier.

    Ich oder einer meiner Mitreisenden fühlt sich krank und hat Fieber. Was ist zu tun?

    Sie sollten ihren Aufenthalt verschieben, wenn Sie krank sind. Die Bedingungen hängen vom Buchungsdatum ab. Bitte kontaktieren Sie unser Call Center.

    Gibt es ein angepasstes Ankunftsverfahren?

    • Im Falle von Fieber werden Sie gebeten, nach Hause zu reisen, wo Sie einen entsprechenden Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt erhalten.
    • Wir nutzen den 100%igen Online Check-in per E-Ticket. Dies ist obligatorisch (also Einchecken vor der Ankunft via App/Mein Center Parcs)
     - Gäste, die mit dem Online-Check-in nicht erfolgreich waren, können sich an der Rezeption einchecken lassen. Die Rezeption ist während des Check-in (15.00 Uhr) geöffnet.
     - Hinweis: B2B- und Tour-Operator-Gäste können über die Rezeption einchecken, da sie keinen Zugang zu Mein Center Parcs oder der App haben. 
     - Bis Dienstag, den 27. April müssen alle Gäste in den Niederlanden aufgrund der Ausgangssperre vor 20:30 Uhr einchecken.
    • Die Check-in-Zeiten bleiben bei 16 Uhr in den deutschen und niederländischen Parks und 15 Uhr in den belgischen und französischen Parks. Gäste sind jedoch willkommen, ab 12:00 Uhr in den Park zu kommen und den Park bereits zu genießen. In unseren deutschen Parks sind die Gäste auch vor 12 Uhr willkommen. Zum Check-In für Friends schauen Sie bitte Frage 22 an.

    • Nur für Deutschland: Aufgrund der Maßnahmen der örtlichen Behörden in Deutschland sind unsere Gäste verpflichtet, in allen unseren zentralen Einrichtungen einen Mundschutz zu tragen (nach Wiedereröffnung). 

    Ich habe einen Friends Status. Kann ich den Park noch zu einem früheren Zeitpunkt betreten?

    In allen Parks ist die frühe Check-in-Ankunftszeit von 13:00 Uhr für Friends verfügbar.

    Wo erhalte ich weitere Informationen zu meinen Fragen bezüglich des Coronavirus im Zusammenhang mit Center Parcs?

    Für Fragen bezüglich Umbuchungen können Sie uns erreichen unter: 0221-6503 1414


    Für alle anderen Fragen im Zusammenhang mit dem Corona Virus wurden pro Herkunftsland spezielle Informationsnummern eingerichtet. Für Deutschland laut sie: +4922165031424

     

    Wird es eine maximale Anzahl von Gästen in den Parks geben?

    Center Parcs befolgt die Richtlinien der Regierungen pro Land. Es ist möglich, dass in bestimmten Einrichtungen eine Höchstzahl von Gästen gilt. Bitte besuchen Sie unsere Website für die genauesten Informationen.

    Wird der Park überwacht werden?

    Unser Personal wird geschult und über die Regeln und Vorschriften informiert. Falls nötig, werden unsere Mitarbeiter auf unsere Gäste zugehen, um sicherzustellen, dass die örtlichen Richtlinien im Park eingehalten werden.

    Unseren Parks werden Tag und Nacht von unserem Sicherheitspersonal überwacht, um eine sichere Umgebung für unsere Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten.

    Wie garantieren Sie ein hygienisches Ferienhaus?

    Es wird zusätzliche Zeit berechnet, um jedes Ferienhaus vor der Ankunft der neuen Gäste zu reinigen. Handdesinfektionsgel oder Masken (Masken je nach Land) sind an unserer Rezeption und in unserem Supermarkt erhältlich. In unseren Einrichtungen haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Hände zu desinfizieren.

    Gibt es in Ihrem Park genügend Platz, um einen Abstand von 1,5 Metern zu garantieren?

    Unsere Parks bestehen zu über 90% aus Natur und Wasser. Das bedeutet, dass es genug Platz gibt, um sich im und um den Park herum zu bewegen, ohne auf andere Gäste zu treffen.

    Unsere Unterkünfte haben genug Abstand zum nächsten Ferienhaus. Die wenigen Unterkünfte, die keinen 1,5 Meter Abstand garantieren können, sind nicht in der Vermietung. In unseren zentralen Einrichtungen werden alle Vorkehrungen getroffen, um 1,5 Meter Abstand zu garantieren, wie z.B. Laufwege.

    Bitte besuchen Sie unsere Website, um die genauesten Informationen über unsere Sicherheitsmaßnahmen zu erhalten.