de flagDE

Kontakt & Hilfe

Auf dieser Seite können Sie Information über den Gebrauch der Internetseite finden. Außerdem erhalten Sie hier auch Antworten auf die am häufigsten gestelltten Fragen.

Weshalb erhalte ich keine Bestätigung oder Rechnung mit der Post?

Sie können Ihre Buchungsdaten und Ihre Rechnung abrufen, wenn Sie sich in "Mein Center Parcs" einloggen. Sie können diese Daten auch drucken. Sie werden keine Bestätigung und keine Rechnung per Post erhalten, da Sie per Internet oder durch unseren "Customer Contact Centre" gebucht haben.

Wie kann ich die Details meiner Buchung anschauen?

Sie können Ihre Buchungsdaten und Rechnung ansehen, wenn Sie zu Ihrer Seite "Mein Center Parcs" gehen.

Welche Unterlagen benötige ich zum Einchecken?

Ihr E-Ticket gibt Ihnen die Möglichkeit eines besonders schnellen Eincheckens. Ihr E-Ticket ist Ihre elektronische Bestätigung, die Sie ausdrucken sollten. Ihr E-Ticket ist verfügbar sobald Sie
1) Ihren Urlaub vollständig bezahlt haben und
2) die Daten der Mitreisenden eingetragen haben.
Wenn Sie kein E-Ticket haben, drucken Sie bitte Ihre Buchungsdetails aus.

Weshalb gebe ich die Daten meiner Mitreisenden an?

Center Parcs ist gesetzlich dazu verpflichtet, die Daten aller Mitreisenden, die sich im Park aufhalten, zu registrieren. Indem Sie die Daten Ihrer Mitreisenden vorab angeben, haben Sie den Vorteil, dass Sie mithilfe des E-Tickets schneller einchecken können.

Wo kann ich die Routenbeschreibung finden?

Sie finden sie auf der Seite "Mein Center Parcs" unter der Überschrift "Meine Buchung" oder auf unserer Website www.centerparcs.de, wenn Sie auf den betreffenden Park klicken.

Wie kann ich mein Anmeldeformular ausfüllen?

Die Registrierung können Sie auf der Seite "Mein Center Parcs" unter "Meine Anreisenden" vornehmen.

Wo finde ich Details über die Einrichtung meines Ferienhauses?

Auf der Seite "Mein Center Parcs" unter "Meine Buchung". Außerdem finden Sie diese auf unserer Website www.centerparcs.de, wenn Sie auf den betreffenden Park klicken.

Wo finde ich die Aktivitäten des Parks?

Sie finden sie auf der Seite "Mein Center Parcs" unter der Überschrift "Meine Buchung" oder auf unserer Website www.centerparcs.de, wenn Sie auf den betreffenden Park klicken.

Wo kann ich meinen Zahlungsstatus kontrollieren?

Sie können Ihre offenen und bereits verarbeiteten Zahlungen ansehen, wenn Sie sich auf der Seite "Mein Center Parcs" einloggen. Unter "Meine Buchung" können Sie die gesamte Rechnung und damit auch den Zahlungsstatus Ihrer Rechnung sehen.

Welchen Vorteil bietet das E-Ticket?

Mit einem E-Ticket können Sie schneller im Park einchecken. Dadurch können Sie Ihre Ferien noch schneller genießen.

Wann können Sie ein E-Ticket erhalten?

Sie können ein E-Ticket auf "Mein Center Parcs" ausdrucken, wenn Sie alle Mitreisenden angegeben und alle Zahlungen vorgenommen haben.

Ab wann und bis wann steht mir mein Ferienhaus am Tag der Ankunft?

Diese Information finden Sie auf "Mein Center Parcs" unter "Einchecken".

Ab wann und bis wann kann ich die Einrichtungen am Tag der Ankunft und am Tag der Abreise nutzen?

Diese Information finden Sie auf "Mein Center Parcs" unter "Check-In".

Wie kann ich mein Passwort verändern?

Dieses können Sie auf der Seite "Mein Center Parcs" verändern, indem Sie auf "Persönliche Angaben" klicken.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse für das Einloggen auf "Mein Center Parcs" ändern?

Sie können eine Änderung vornehmen, indem Sie auf der Seite "Mein Center Parcs" auf "Persönliche Angaben" klicken.

Was kann ich bei der Anmietung eines Ferienhauses in Anspruch nehmen?

Folgende Leistungen sind im Mietpreis eingeschlossen:

  • Unterkunft im gebuchten Objekt
  • Benutzung des Aqua Mundos (Ausnahmen: Sauna, türkisches Dampfbad, Schnellbräuner, Hydro-Jet, spezielle Sondereinrichtungen und Flow Rider)
  • Kindermobiliar (Ausnahmen siehe Typbeschreibungen)
  • Nutzung des umfangreichen TV-Programms
  • Endreinigung
  • Die im jeweiligen Land zu entrichtende Umsatzsteuer
  • Bearbeitungsgebühr in Höhe von z.Z. 29,50 ¤

Center Parcs behält sich das Recht vor, im Rahmen spezieller Aktionen einige Serviceleistungen auszuschließen. Folgende Leistungen sind nicht im Mietpreis eingeschlossen:

Zusatzleistungen wie z.B. Sportangebote wie Tennis, Sauna, Nature &Spa-Behandlungen, etc., Reiserücktrittskostenversicherung sowie Abwaschen des Geschirrs, Betten abziehen und Decken (sowie eventuell gemietete Wäsche) zusammenlegen, Mülleimer leeren und den Müllsack in die dafür bestimmten Container entsorgen.

| Mehr